Levering

Bij ons staat betrouwbaarheid en snelle levering hoog in het vaandel, wij begrijpen dan ook dat u graag zo snel mogelijk uw bestelling binnen wil hebben, daarom doen wij onze uiterste best om de bestelling binnen 1-3 werkdagen bij u thuis te krijgen. Als de bestelling voor 14:00 is gedaan is er een grote kans dat uw bestelling de volgende dag al in huis is.

Bij bestellingen boven de €15,- is de verzending gratis!

Afhalen

Het kan natuurlijk voorkomen dat je de volgende dag een festival hebt en dat je snel jouw festival bril of waaier nodig hebt, in dat geval is het altijd mogelijk om de bestelling af te halen. Neem daarvoor contact op met het contactformulier hieronder en laat je nummer achter zodat we je zo spoedig mogelijk kunnen terugbellen.

Retourneren

Hoe te retourneren? Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw product wilt terugsturen. Mocht dit het geval zijn volg dan onderstaande stappen en lees het Retourbeleid.

1. Neem contact op door op de Contact knop onderaan de site te klikken of te mailen naar info@defestivalshop.com

2. Zet in het onderwerp van de mail uw ordernummer met "retour" erachter en de retour reden.

3. Bij ontvangst van de mail zal er een mail terug worden gestuurd met het adres waar het naartoe moet (Hollandse Hout 74, 8244GC, Lelystad) en de bevestiging dat we de retouraanvraag hebben geaccepteerd.

5. Zodra de retour binnen is zal er een mail worden gestuurd dat het in goede orde is ontvangen en dat het geld zal worden teruggestort.

Ons retourbeleid! omvat onder andere de volgende regels:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden
te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te
sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten
gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor
eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per pakket, raadpleeg voor de
exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw
herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de
ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking
meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we
deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het
product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met
ons opnemen via info@defestivalshop.com. Wij zullen vervolgens het
verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour
terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is